=TIJUANA BC 3 DE ENERO DE 2013 (AFN).-  En apoyo a los viajeros que salen del aeropuerto internacional “Abelardo L. Rodríguez” la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló un módulo en el cual se pone a disposición de las personas una báscula para pesar sus maletas y demás artículos, teniendo con ello un respaldo ante las aerolíneas que pretendan cobrarles de más por su equipaje.

 

La delegada de Profeco, Dolores de Méndez dijo que en respuesta a las constantes quejas por parte de los viajeros ante los abusos de las aerolíneas, así como la interminable situación de calibrar las básculas de dichas empresas, se determinó instalar un módulo, el cual ahorrará tiempo de ejecución, a la vez que le da una garantía a las personas de que los cobros excesivos pararán. 

 

De la misma forma la delegada comentó, que no es la intención de la Procuraduría evidenciar a las compañías aéreas, sin embargo están atendiendo la queja de ciudadanos y poniendo a su  servicio herramientas que les permitan comprobar la veracidad del peso de las maletas y evitar irregularidades..

 

El proceso consiste en el pesaje del equipaje por parte del personal de Profeco, mismo que es anotado en un “sticker” que se coloca en las maletas u otros artículos, con la leyenda  “Este equipaje fue pesado por la Profeco” y el número de kilos.

 

Dolores de Méndez agregó que para que el módulo tenga éxito y todo viajero que requiera el servicio pueda ser atendido, éste contará con personal en dos turnos, de las 8:00 a las 15:30 horas y de las 15:30 a las 22:00 horas. 

 

El operativo entró en funciones el día de ayer, mismo que se dijo será permanente en  esta administración. 

 

Según los datos proporcionados por la Procuraduría la empresa Grupo Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A. de C.V. (Volaris) es actualmente la que tiene mayor número de quejas por problemas con el peso de equipaje y excesivos cobros.