Mexicali BC 10 de setiembre de 2014 (AFN).- Se refuerzan los módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente en todas sus unidades hospitalarias, dio a conocer Alcide Roberto Beltrones Rivera, quien dijo que se atenderán quejas y sugerencias relacionadas con el servicio y que es fundamental mejorar la comunicación entre el personal e impulsar la cultura de la denuncia.

 

  El titular del instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reconoció que la promoción de la cultura de la denuncia es un tema inaplazable para la institución y en atención a ese propósito, dispuso que todos los fines de semana personal especializado del área de Orientación y Quejas, esté presente en los servicios de urgencias de cada hospital para atender denuncias relacionadas al servicio y brindar la información que requiera el derechohabiente. 

 

  Beltrones Rivera habló sobre la importancia de regresar al IMSS el espíritu solidario que fundamentó su creación e imprimirle el sello de la calidez en el trato, toda vez que ya se cuenta con calidad del personal, por lo que se hacen esfuerzos para mejorar la infraestructura y dotarla de más y mejores equipos médicos. 

 

  Refirió que muchas de las inconformidades que surgen en relación al servicio de la institución, radican en la falta de información adecuada al paciente y/o sus familiares, por ello -afirmó- instruyó al área de Prestaciones Médicas mejorar la comunicación entre personal involucrado en la atención directa al paciente (médicos, enfermería y asistentes médicos) en aras de superar deficiencias en la materia. 

 

  Indicó el funcionario que se mantiene atento para dar respuesta a señalamientos que por distintos medios se le presenten y reiteró el exhorto a usuarios de hospitales IMSS que acuden sábados y domingos, a solicitar la intervención del personal que asistirá los módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente ante cualquier duda o requerimiento.

 

  Para finalizar, insistió que en Baja California el IMSS cuenta con los mejores médicos e instalaciones adecuadas para ofrecer atención de calidad a sus usuarios.