Tijuana BC 4 de agosto de 2014 (AFN).- Personal de la Contraloría General del Estado, entre otras autoridades, informaron sobre el relanzamiento del Sistema Único de Atención a Quejas “01 800-HONESTO”, el cual fue inaugurado este día en las instalaciones del Centro de Gobierno en la Zona del Río, y según dijeron, tiene la intención de reactivar el servicio de quejas a través de ofrecer a la ciudadanía herramientas para señalar irregularidades provenientes de servidores públicos.
El contralor general del Estado, Bladimiro Hernández Díaz, encabezó el corte inaugural, indicando que con este nuevo mecanismo darán atención telefónica a quejas ciudadanas a través del número 01800-466-3786, donde dos operadores recibirán quejas y denuncias las 24 horas, los 365 días del año.
Hernández Díaz informó además, que en lo que va de 2014 han recibido -previo a este programa- alrededor de 469 quejas en rubros relacionados con los sectores Salud y Educación, tratándose comúnmente sobre falta de insumos en medicamento, negligencia, y falta de conciliación o abusos en el interior de los planteles escolares, respectivamente.
En ese sentido, la sub contralora, Iraís Vázquez Aguiar –quien se encontraba presente-, señaló que no todas estas quejas culminaron en averiguaciones previas debido a la falta de sustento de algunas; sin embargo, precisó que de un cien por ciento recibidas, alrededor del 20% no procedieron debido a la falta de evidencias presentadas.
También, afirmó que el 12% fueron desechadas por tratarse de “bromas telefónicas”; añadiendo que el 68 restante sí se atendió, a través de un procedimiento y una metodología que culminó en emitir recomendaciones a las dependencias en cuestión.
Vázquez Aguiar dijo que a diferencia del sistema anterior –que data del 2010-, el actual promete dar mejor recepción de las inconformidades, pues será un módulo permanente y contará con una metodología más amplia de revisión, supervisión y seguimiento de los expedientes.
Por último, la Contraloría estimó que cerrarán el año –a través de este sistema- con mil quejas aproximadamente, las cuales -según dijo- serán atendidas en su totalidad.
