CIUDAD DE MÉXICO CDMX 15 DE NOVIEMBRE DE 2021 (AFN).- Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), presentó hoy un avance de los resultados de una encuesta sobre y los operativos que se han realizado sobre la actividad comercial de el “Buen Fin” de este 2021, donde hasta el momento los resultados refieren que hay “pocas quejas y muchas ofertas”.

“El ‘Buen Fin’ va avanzando bastante bien en esta versión décimo primera”, explicó el funcionario durante su participación semanal en la conferencia “mañanera” con el presidente Andrés Manuel López Obrador, donde destacó que, de mil 56 quejas recibidas en 2020, la cifra bajó hasta 472, al dar a conocer el corte hasta el domingo 14.

“La compra promedio hasta este momento en el país ha sido en el 82% de alrededor de 7 mil pesos por familia, ha sido un ‘Buen Fin’ hasta ahorita, pocas quejas, muchas ofertas y muchos mexicanos y mexicanas haciendo compras que les benefician”, comentó el funcionario federal sobre este programa que se realiza a nivel nacional del 10 al 16 de noviembre.

Aún quedan dos días de ofertas para el cierre de la actividad, comentó el funcionario, y se observó que han bajado también las cifras de reclamaciones y crecieron las ventas por medios en línea; además de que este año hubo más compras de ropa y calzado, menos compras de línea blanca, y crecieron las compras de abarrotes y vuelos, lo que apunta a una recuperación del sector turístico para el próximo año.

Entre los proveedores con más reclamaciones, Sheffield mencionó las tiendas del Grupo Walmart, Soriana, Chedraui y Electra; y que en materia de conciliaciones, son Liverpool y Coppel las empresas donde “los clientes se van felices” porque se les atiende al 100%, mientras que en Office Depot este año destacaron porque han decidido no atender ningún tipo de reclamos; y que los mejores descuentos los han encontrado en las tiendas de Sears.

“Ahorita el rey de las ofertas falsas ha sido Chedraui”, comentó el procurador del consumidor, donde se detectó que días antes aumentaron 27% las croquetas para perros, y para este “Buen Fin” las pusieron a un 25% de descuento, por lo que les suspendieron tal promoción, lo mismo para la venta de una charola que estaba anunciada en 33 pesos y querían cobrarla a 33 dólares. 

En un “Sondeo Nacional sobre Consumo durante el Buen Fin 2021”, Sheffield destacó que la mayor parte de productos o servicios adquiridos, un 24.26% prefirieron celulares y accesorios para los mismos, pantallas (14.13%), ropa y calzado (11.8%), electrodómésticos (11.76%), equipos de cómputo (11.69%) y muebles (7.05%); además de que el 51.86% prefirieron realizar sus compras en línea, y el 48.14% han preferido comprar en las tiendas tradicionales.