TIJUANA BC 24 DE AGOSTO DE 2018 (AFN).- La Subprocuradora de Servicios de la Profeco, María de los Ángeles Jasso Cisneros, recorrió este viernes el Aeropuerto Internacional de Tijuana, en donde inspeccionó que se den cumplimiento a las reformas a la Ley de Aviación que entraron en vigor hace un año.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un programa de trabajo, en coordinación con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), los operadores y administradores de los aeropuertos, cámaras de sector como la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero), así como con los proveedores de servicio de transporte aéreo, para revisar que se cumplan a cabalidad las reformas y adiciones a la Ley de Aviación Civil (LAC) y a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), publicadas el 26 de junio de 2017 en el Diario Oficial de la Federación.
Con motivo del aniversario de la promulgación de estas reformas, la dependencia federal inició una serie de recorridos en los principales aeropuertos del país, con la finalidad de conocer los logros alcanzados en la ampliación de derechos para los consumidores, verificar la calidad de los servicios brindados e implementar acciones de mejora.
Jasso Cisneros inició este recorrido el pasado 27 de julio en la terminal A del Aeropuerto Mariano Escobedo, en la ciudad de Monterrey, el pasado 3 de agosto visitó el aeropuerto Internacional de Guadalajara “Miguel Hidalgo y Costilla” y el 10 de agosto el aeropuerto de Cancún, siendo este viernes 24 el día que recorrió el Aeropuerto Internacional General Abelardo L. Rodríguez de Tijuana, posteriormente, así lo hará en San José del Cabo, Ciudad de México y Puerto Vallarta.
La Subprocuradora, como parte de la labor de la Profeco, dio a conocer la página de políticas de compensación www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html en donde los consumidores pueden consultar y comparar las políticas de cada aerolínea, tanto nacional como internacional.
También destacó que se repartirá el nuevo folleto de los derechos de pasajeros en versiones en español, inglés y francés, así como la colocación de banners para su permanente difusión. Cabe señalar que, como resultado de los trabajos realizados durante el año de las reformas a la LAC y la LFPC, la Profeco en Tijuana a ha recibido únicamente 107 quejas de julio 2017 a julio 2018, con un porcentaje de conciliación del 77%.
El Aeropuerto Internacional de Tijuana es un aeropuerto de gran capacidad puede manejar hasta 10 millones de pasajeros al año y 360 vuelos por día, es el quinto más ocupado de México, después de los aeropuertos de la Ciudad de México, Cancún, Guadalajara, y Monterrey. Profeco cuenta con módulos de atención a consumidores en este aeropuerto desde el 2017 en todas las terminales.
La Profeco puso a disposición de los consumidores, sus canales para brindar asesoría y orientación y recibir quejas y denuncias, en el Teléfono del Consumidor, 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país; las redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco; Facebook: ProfecoOficial; los números para mensajes instantáneos al: 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0344; la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx y el correo electrónico: [email protected]
