TIJUANA BC 11 DE SEPTIEMBRE DE 2015 (AFN).- El abogado Luis Miguel Krasovsky señaló que las personas que han sido víctimas de malas prácticas por parte de grandes empresas, pueden realizar una “Demanda grupal” y  ser acreedores al 20% de lo gastado en la compra de un producto o servicio.

Dijo que el primero de marzo de 2012 entró en vigor en México la Reforma al Código Federal de Procedimientos Civiles, lo que permite a los ciudadanos presentar demandas grupales para la reparación del daño, viéndose beneficiados no sólo los que promovieron la demanda sino para todos aquellos consumidores que se vieron afectados.

Krasovsky detalló que, según información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), las empresas de telecomunicaciones, instituciones bancarias,  aerolíneas y compañías de transporte terrestre de pasajeros son las que registran mayores quejas de los usuarios.

Agregó que Profeco establece que cuando el consumidor no recibe un servicio eficiente por el cual pagó, tiene  derecho a un reembolso de por lo menos el 20% del total de la gastado, y aunque existen miles de casos de abusos en contra de los consumidores, cuando una persona acude en forma individual a presentar una denuncia, es difícil que la autoridad la atienda apropiadamente.

Mientras que las denuncias colectivas, agregó, por ser una afectación masiva, la reclamación cobra sentido porque se pueden sumar todas las personas que se crean víctima de la misma situación y se forma todo un movimiento que genera mayor atención.

Por ello, invitó a todas las personas que quieran integrarse a este tipo de demandas, a que ingresen a la página de internet www.acmexicano.org, que es la Asociación del Consumidor Mexicano, para que puedan informarse con detalle del tema descrito.