TIJUANA BC 18 DE AGOSTO DE 2015 (AFN).- La Secretaría de Planeación y Finanzas (SPF) del Estado y la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (Cespt) anunciaron una serie de acciones para "acercar y facilitar a la ciudadanía la realización de sus trámites" con el gobierno estatal.
En conferencia, el titular de la SPF, Antonio Valladolid Rodríguez, acompañado del director de la Cespt, Alfonso Álvarez Juan, destacó la certificación ISO 9000-2008 por parte de la American Trust Register (ATR), que obtuviera la dependencia avalando 32 de sus procesos.
De acuerdo con un comunicado, como parte de la mejora continua se capacitó a 176 empleados en materia de atención al usuario, con lo que se busca brindar una mayor calidad a las personas que acuden a la dependencia a cumplir con sus trámites, y se instaló un módulo para la revalidación de placas y licencias en las oficinas de Recaudación de Rentas en Centro de Gobierno, adicional a las oficinas sub recaudadoras.
Por su parte, Álvarez Juan reiteró el compromiso de la paraestatal con la innovación y la eficiencia en la atención a los usuarios, con la nueva Aplicación Móvil CESPT; plataforma disponible para los sistemas Android e IOS, que fue desarrollada por personal del organismo y permitirá a los usuarios a través de su Smartphone realizar pagos, consulta de saldos, reporte de fugas, falta de agua o solicitar algún servicio, noticias, ubicación de centros de atención y aliados comerciales.
Esta se suma al servicio que ya se ofrece a través del portal de internet www.cespt.gob.mx, el cual tiene registrados a 32 mil usuarios, y donde se pueden realizar diversos trámites en línea. Adicionalmente como parte de las acciones para facilitar a los usuarios hacer sus pagos se abrió un módulo de Cespt en las oficinas de Recaudación de Rentas, el cual es un punto de flujo constante de personas que acuden a realizar sus diversos trámites y pagos; y con lo que ya se cuenta con 21 puntos fijos de atención y más de mil cien puntos de acceso a través de los aliados comerciales.
