Tijuana BC 6 de enero de 2015 (AFN).- Las largas filas que se registraron los últimos dos días a las afueras de las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), se debieron a situaciones "atípicas", explicó el superintendente de la paraestatal en Tijuana, Luis Enrique Torres Inzunza.

En entrevista, el funcionario federal precisó que “no se cayó el sistema”, como se había rumorado en redes sociales, sino que se juntaron varios factores, como el hecho de que fuera inicio de año, en lunes, y que los días de corte son los días 1 y 5 de cada mes, además de los clientes normales que acuden a otros trámites cada inicio de semana.

En un recorrido realizado por las instalaciones de la paraestatal ubicadas en el bulevar Benítez, en la zona de La Mesa, se apreciaron dos filas de personas que conducían hacia el interior del edificio que alberga las oficinas de la CFE, además de los usuarios que acudieron en auto a pagar su servicio en cajeros automáticos.

Torres Inzunza señaló que ayer estuvieron trabajando hasta las 22:00 horas para atender al último cliente que permanecía en espera, además que a quienes "se les pasó" su fecha de pago, les dieron 10 días de prorroga y cancelaron los cortes de energía durante la presente semana; lo anterior, para no afectar a los usuarios, tomando en cuenta los factores que coincidieron este inicio de semana y año.

Enfatizó que “no se cayó el sistema ni las filas se debieron a algo similar”, sino que los clientes se están familiarizando con la nueva manera de facturación, la cual es a base de una tarjeta electrónica. 

Precisó que el 90% de las personas que acudieron a sus oficinas fueron a pagar su servicio, y sólo el 10% a realizar una aclaración sobre su facturación, y del total el 95% ya está dentro del nuevo esquema denominado “Pago programado”.

El superintendente recordó que cuentan con oficinas de atención al cliente en las zonas de Playas de Tijuana, colonia Francisco Villa, Santa Fe, Zona Río, La Mesa, Mariano Matamoros, Cucapah y Los Pinos, además en los municipios de Playas de Rosarito y Tecate.