*.- Consumidores podrán hacer denuncias a través de aplicación móvil
 
Tijuana BC 16 de noviembre de 2014 (AFN).- El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Baja California, Julio Felipe García Muñoz, informó que la instancia a su cargo prepara los operativos para la temporada decembrina, en la que la delegación formada por cerca de 60 empleados atenderá las quejas, denuncias y consultas hechas por los ciudadanos, durante el mes en que existe mayor flujo comercial.
  
En entrevista, García Muñoz explicó que la Profeco puso a disposición de los consumidores, una aplicación para celular que se puede descargar de forma gratuita en  www.profecto.gob.mx y que tiene la intención de incentivar la pronta denuncia ante situaciones que dañen a los consumidores; el programa fue denominado Profeco en 30.
  
Esta estrategia consiste en que a través de esta aplicación los usuarios envíen su queja, misma que se registrará en la terminal de informática de la procuraduría, la cual atenderá en un lapso promedio de media hora la querella presentada.  De igual manera, según dijo, estarán a disposición las líneas telefónicas y principalmente el 01 800 468 8722.
  
Cuestionado acerca de si la Profeco cuenta con personal suficiente para atender el número de quejas que pudiera presentarse, el delegado aseguró que será un reto pero  que espera poder darse abasto con los empleados que tienen, pues la encomienda de este año es restablecer la confianza por parte de los consumidores hacia la procuraduría.
  
“Tendremos a toda la delegación en guardia, pero es importante aclarar que contamos solo con 30 elementos para la Zona Costa, que comprende Tijuana, Ensenada, Tecate y Rosarito; y otros 30 para la capital Mexicali”, comentó.
  
Respecto a los productos que consideran que serán motivo del mayor número de quejas, se encuentran –según indicó- ropa y calzado con un 42%; electrodomésticos en un  29% y el resto sería en alimentos y bebidas.
  
Por último, precisó que diariamente atienden quejas y realizan verificaciones en centros comerciales; en el rubro de telecomunicaciones, y también en el costo y distribución de gas por cilindro.