Por Dianeth Pérez Arreola

MEXICALI BC 14 DE MAYO 2026 (AFN).- Sergio Moctezuma Martínez López, presidente de Protección de los Derechos del Consumidor, denunció irregularidades en la audiencia del pasado martes en Tijuana, donde se ventilaba una queja a una empresa de telefonía por condicionar el servicio a cambio de usar los datos personales de los consumidores.

Óscar Zárate Chávez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el Estado, estuvo presente el mismo día en la audiencia para auxiliar al abogado de la empresa, en lugar de defender a los consumidores, indicó.

El titular de Profeco se negó a requerirle a la empresa telefónica documentos clave que permitieran a esa dependencia a obligar a la empresa a proteger los datos personales, imponer multas y establecer medidas de apremio, precisó.

Manifestó el exdiputado que hasta cuándo los consumidores de Baja California permitirán semejantes abusos y bribonadas del titular de Profeco y sus empleados que “reciben dinero de las grandes empresas para proteger sus derechos e intereses económicos”.

Moctezuma solicitó al director de zona de Profeco requerir a Telcel el contrato de adhesión impreso de una línea específica y el documento donde acredite el proveedor que entregó al consumidor la carta de derechos mínimos de los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, como lo establecen las normas y leyes actuales.

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