* 32% requieren atención, el resto satura líneas

* Responde SSPE a señalamientos

ENSENADA BC 10 DE NOVIEMBRE DE 2018 (AFN).- Durante el año 2017, en el Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4) de Ensenada se recibieron un millón 10 mil 552 llamadas a la línea de emergencias 9-1-1; de las cuales el 68%  son "improcedentes" porque no son emergencias, saturan la línea de emergencias y se realizan movimiento innecesarios de unidades.

La Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) dio a conocer lo anterior, mediante un comunicado, en el cual se especifica que el C4 de Ensenada cumple los estándares internacionales en atención a emergencias.

"Cumplen ampliamente con la meta de 42 segundos en la atención de la llamadas responsabilidad de cada corporación atender la emergencia y despachar sus unidades", se indicó en el escrito.

Lo anterior, refiere el comunicado, es "en relación a las declaraciones emitidas por el presidente del Comité Ciudadano de Seguridad Pública de Ensenada, Faisal Díaz; así como el presidente a nivel estatal Juan Manuel Hernández Niebla", quienes hicieron diversos señalamientos hacia esta instancia de la SSPE de forma reciente.

De las llamadas atendidas en 2017, según la dependencia estatal, "sólo el 32%  son llamadas reales que requieren una atención por parte de una corporación y el 68% son llamadas improcedentes las cuales no son emergencias por lo consiguiente saturan la línea de emergencias y se realizan movimiento innecesarios de unidades, de esas llamadas el 7.2% son llamadas perdidas".

Se aclaró por parte de la SSPE, que el operador de C4 que recibe la llamada informa a la corporación en un tiempo no mayor a 42 segundos, y después "lo que sucede es responsabilidad de cada corporación atender la emergencia y despachar sus unidades".

"Los operadores cumplen ampliamente con la meta establecida en los sistemas de calidad de la Comisión de Acreditación para Agencias de Aplicación de la Ley e ISO 9001-2008 dejando en claro que la función principal del C4 es atender de manera eficiente, rápida y con calidad a los ciudadanos", se especifica en el escrito.

Respecto al tiempo total de respuesta de la Policía Municipal de Ensenada, se indicó que las prioridades, en orden del uno al tres, se cumplen en promedio entre los 14 y 16 minutos, cumpliendo con las metas establecidas.

Las patrullas que no llegan

La SSPE informó que durante 2017 se recibieron 17 mil 100 reportes catalogados como “No ha llegado la patrulla”, y que de enero a octubre del 2018 fueron 13 mil 932.

"Se informa que a la fecha no se ha suscitado ningún caso como señalan (Díaz Nassif y Hernández Niebla"; por lo anterior, el C4 reitera su compromiso de seguir velando por la seguridad de todos los ciudadanos residentes y visitantes de la Ensenada", reitera la dependencia estatal en su escrito.