ENSENADA BC 23 DE JUNIO DE 2017 (AFN).- Para que los servidores turísticos de Ensenada brinden un mejor servicio a los turistas la Secretaría de Turismo del Estado (Secture) ha realizado ocho cursos gratuitos durante lo que va del año, dirigidos a 234 prestadores de servicios turísticos, informó el delegado de la Secture en Ensenada, Héctor Rosas Rodea.
Dijo que la atención brindada a los turistas por prestadores de servicios turísticos es uno de los principales aspectos que han contribuido de gran forma a mejorar la imagen del municipio, por tal motivo es que la dependencia tiene un interés muy especial en fomentar la profesionalización de estos servicios mediante talleres que permitan incrementar las técnicas de atención.
Mencionó que durante el mes de junio, se han impartido dos cursos de capacitación, atendiendo al sector vitivinícola, hotelero, restaurantero, guías de turistas y de senderistas, quienes participaron en el curso de capacitación “La Clave del Servicio”, con un total de 80 prestadores de servicios de la localidad, mientras que el taller de senderismo contó con la participación de 37 organizadores de caminata.
Asimismo entre los cursos que se han ofrecido se encuentra el de certificación para el programa de calidad moderniza, manejo de redes sociales, comunicación organizacional, mantenimiento de albercas, diplomado de guías de turistas y próximamente se dará inicio al programa de fortalecimiento del enoturismo en la ruta del vino.
Rosas Rodea destacó que próximamente se realizarán los talleres de cultura turística, “Los 10 mandamientos de la atención al cliente”, una propuesta de valor ganadora que ayuda a crear experiencia de compra a través de la calidad.
Mencionó que para este 2017 se elaboró un diagnostico que permite detectar las necesidades de capacitación del sector turístico, que presentan las áreas de oportunidad para consolidar a Ensenada como uno de los destinos turísticos mejores de México.