Si la grúa se lleva su carro...
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Si la grúa se lleva su carro...

TIJUANA, BC - lunes 29 de agosto de 2011 - AFN.
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TIJUANA BC 29 de agosto de 2011 (AFN).- La Sindicatura Social convocó a los ciudadanos a usar la línea telefónica 070 cuando una grúa se lleve sus autos, a fin de que se logre transparentar el servicio y sea posible reclamar a los concesionarios un mejor servicio.

  Juan Manuel Leal, titular de la Sindicatura, comentó que la puesta en operación de esa línea, así como el uso de la página Web Sindicatura.gob.mx, desde junio pasado, mejoró la opinión de la gente en cuanto a este servicio.

  Sin embargo, dijo, todavía se presentan quejas por la tardanza en la entrega de autos, lo cual se debe al hecho de que la gente no se informa sobre los requisitos o las acciones que debe emprender cuando ocurre este hecho.

  Leal dijo que los ciudadanos deben solicitar información sobre los automóviles remolcados y almacenados en las concesionarias del Ayuntamiento de Tijuana, a través de ese número o por la página de Internet, a fin de que antes de iniciar los trámites, pueda saber qué pasos dar.

  Por otra parte Leal explicó que la línea 072 que ya estaba funcionando se suma a la 070, exclusivamente para el programa de Reestructuración y Simplificación del Servicio de Arrastres (RESSA).

  Dijo también que en cada una de las oficinas de las concesionarias de arrastre de vehículos hay personal de la Sindicatura Social que debe estar al tanto de que al ciudadano se le dé un buen trato y se le informe a dónde debe acudir a pagar su multa por violaciones al Reglamento de Tránsito y el pago por arrastre, lo que podrá hacerse en el mismo corralón.

  Por lo que se refiere a la recuperación de vehículos, Leal dijo que sólo se puede hacer demostrando la posesión o propiedad del mismo, para evitar que cualquier persona ingrese a esos sitios para desmantelar o robar las partes.

Para sus quejas

El funcionario indicó  que en todas las delegaciones existen buzones para depositar quejas, aunque todavía no existe una representación de la Sindicatura municipal y dijo que en ésta última se reciben denuncias de ocho de la mañana a seis de la tarde, donde los deben atender sin una demora mayor de 20 minutos.

  Ahí se llena el formato F-1 y en un lapso de siete a 15 días, el quejoso deberá  recibir respuesta en el sentido de que procede o no su reporte.

  Leal aclaró que en ningún momento se confronta al quejoso con el funcionario denunciado, sobre todo si un policía es el involucrado,  para evitar posibles represalias o cualquier situación que ponga en riesgo su integridad física.

  No obstante eso, recordó que cada denuncia debe estar soportada con testimonios, documentos, grabaciones de video y audio o cualquier otra prueba que se tenga.

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