CULTURA TURÍSTICA
Por: Norma Cortés
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TIJUANA BC 29 DE MAYO DE 2020 (AFN).- El valor de las experiencias para el "nuevo turista" está en el aire. Al pasar de los días, como era de esperarse, ya quedaron atrás los reportes del impacto económico de la paralización de la industria, así como las cifras de pérdida de empleo y hasta la solicitud de apoyo a los gobiernos.

Los protocolos de higiene en todo el mundo también ya dejaron los titulares de "ocho columnas", pero sigue en los foros y "webinars" el tema de las estrategias de posicionamiento de los Destinos, las alianzas entre empresas de la cadena de valor, así como la gran incógnita ¿Cómo deben ser las nuevas experiencias turísticas a una sana y segura distancia?

El público objetivo de todo México, en este tiempo, es el carretero de corta estancia y distancia, practicante de turismo de aventura y amante de lugares naturales, amplios, libres de COVID19 (gracias a la Madre Naturaleza) o a la Secretaría de Turismo (SECTUR), avalada por la Organización Mundial del Turismo (OMT).

Aunque ya nos han dicho que todos nos vamos a contagiar, con diferente desenlace, viajar se ha convertido, paradójicamente en un suceso preocupante. ¿Cómo lograr que el

turista, ya estando en el Destino y con todos los protocolos se olvide de los contagios y disfrute a rienda suelta de la experiencia?

¿Cómo, a pesar de los nuevos uniformes con equipo de protección podrá sentir la calidez de la prestación del servicio?

¿O la experiencia será precisamente toda esa protección a la salud del turista que se puede traducir en: te cuido porque me importas?

Ya se están adecuando los espacios, limpiando las superficies, diseñando la sana distancia, capacitando al personal, pero falta ese "momento de verdad" en que se verán frente a frente turista y prestador, (ambos emocionados, interesados, preocupados, informados, protegidos) y en ese momento, el gran momento,  cuando intercambien miradas,  se escribirán los nuevos requerimientos del servicio de calidad,  la nueva historia: ¿qué experiencia busca el turista, post pandemia?

Norma Cortés es licenciada en Turismo por la Universidad Autónoma de Baja California y maestra en Desarrollo Humano por la UIA del Noroeste, con amplia experiencia en docencia, capacitación, turoperación y periodismo en el sector turismo.

Esta columna no refleja la opinión de Agencia Fronteriza de Noticias, sino que corresponde al punto de vista y libre expresión del autor.