CULTURA TURÍSTICA
Por: Norma Cortés
[email protected]

TIJUANA BC 1 DE MAYO DEL 2020 (AFN).- Cuando estudiaba la licenciatura en Turismo en la Universidad Autónoma de Baja California, pronto me di cuenta que, si no tenía la capacidad de adaptarme al cambio, de ser creativa e informada no podría navegar en este sector.

Me tocó una época histórica, de intensos cambios en tecnología administrativa, tanto en hoteles como en agencias de viajes, además de trabajar para un sector que carecía de mucha infraestructura, productos turísticos y actividades por ofrecer.

Les comento a mis alumnos en la universidad de las pocas herramientas de que utilizábamos en los años noventa en la iniciativa privada como en el sector público para promover Baja California; estas distaban mucho de las que llevaban los representantes de Inglaterra o Grecia, por poner un ejemplo, a los Tianguis Turísticos de California. 

También, en el aula platicamos acerca del impacto en el turismo de las Guerras Mundiales o, el más reciente, 9-11 (Torres Gemelas); pero ahora ellos son testigos de este hecho sin precedentes e inevitable con el que se tienen que enfrentar; el COVID19: La hora 0 del turismo.

Y sí, nuevamente el turismo y lo que conlleva nos pide cambiar, adaptarnos, ser creativos, pero no dejar de viajar. 

El nuevo paradigma en el mercado turístico seguramente se enfocará a las certificaciones, seguros y planes de contingencia. Nadie elegirá un destino o un producto que no sea competitivo en ofrecer garantías de que cuidan la salud de sus clientes con las mejores prácticas, y más aún que están certificados y constantemente verificados de que así es. Y no será opcional, como por mucho tiempo ha sido el Programa Higiénico de Alimentos, por poner algún ejemplo. Pronto veremos destinos que promuevan espacios “Libres de COVID” (COVID Free).

Un pasaporte de salud -o como se le nombre al nuevo certificado médico que nos soliciten para viajar-, hospedarnos o entrar a un restaurant será pronto una realidad. Hay que esperar qué formato o cuál será el procedimiento a seguir. 

En esta hora cero del turismo la capacitación del sector, las ferias turísticas y los congresos ya están migrando al mundo virtual. Ya también los museos, las bibliotecas y algunos parques temáticos. Pero tendremos que salir a la calle tarde o temprano, no como antes, más selectivos, más informados, mejores clientes y proveedores. Dicen que, a disfrutar de los amplios espacios de la naturaleza, pero hasta ahí nos alcanzarán las nuevas normas. Mientras, sigamos reuniéndonos a proponer los cambios, a romper paradigmas en el turismo… o salir del mercado.

Norma Cortés es licenciada en Turismo por la Universidad Autónoma de Baja California y maestra en Desarrollo Humano por la UIA del Noroeste, con amplia experiencia en docencia, capacitación, turoperación y periodismo en el sector turismo.

Esta columna no refleja la opinión de Agencia Fronteriza de Noticias, sino que corresponde al punto de vista y libre expresión del autor.